PARA QUEM?
Para empresários, empreendedores, atendentes e pessoas que :
* Não tem resultados significativos ou querem acelerar seu crescimento.
*Precisam de orientação no atendimento ao cliente e autoconhecimento .
*Sabe que pode voar mais alto, mas precisa de caminho.
*Quer clareza e estratégia;
*Quer identificar pontos limitantes e ser desbloqueado
* Que valorizam o respeito, a criatividade , a empatia;
* Valoriza o aprender durante a vida;
PARA QUEM NÃO É
Pessoas, empreendedores e empresários:
*Não quer sair da zona de conforto;
*Pensa que não precisa aprender mais nada;
*Não quer resultados na aprendizagem dos alunos ;
*Aprendeu tudo em liderança na universidade;
*Não tem nenhuma reclamação de pais ou professores;
*Sua escola é nota acima de 9 em testes oficiais;
*Não quer aprimorar a inteligência emocional;
Você sairá do treinamento instrumentalizado
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Profissionais de alta performance x medianos;
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Comportamentos do colaborador de atendimento ao cliente que mais demitem;
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Comportamentos mais valorizados pelas empresas;
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Comportamentos positivos ou limitantes que elevam ou atrapalham um excelente processo de atendimento;
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Técnica para mudar comportamentos limitantes que o impedem de oferecer um atendimento de excelência e obter mega resultados;
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Utilizando os estímulos sensoriais, baseados na neurociência, no atendimento ao cliente;
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Estratégias para fazer seu cliente admirar sua empresa e ser seu fã número um;
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Fatores essenciais no atendimento ao cliente;
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Plano de ação;
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Cases;
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Inteligência Emocional: implicações no atendimento;
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Habilidades de inteligência emocional: aspectos vivenciais;
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Comunicação eficaz no atendimento ao cliente.
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Atividades
Você terá acesso atividades práticas e vivenciais e materiais impressos para transformar sua realidade atual.
São desafios que te farão alcançar mais rápido o seu próximo nível.
Imersão de 2 a 20 horas
Vivenciar o Atendimento ao Cliente e inteligência emocional com modernas técnicas pautadas na neurociência .
Encontro online- Bônus
Você terá acesso a uma mentoria em grupo para tirar dúvidas, fazer interações, aprofundar-se em temas que deseja.
DEPOIMENTOS
SOBRE A TREINADORAE PALESTRANTE
Liliann M. Laviez é Doutora em Educação, pela UFPR.
Mestre em Educação pela PUC- PR
Profª Universitária e de Cursos de Pós-Graduação
10202 pessoas impactadas ao longo de 25 anos.
Treinadora de Atendimento ao Cliente, Inteligência Emocional, Liderança, feedback utiliza as mais modernas técnicas da neurociência e liderança em seus treinamentos e palestras.
Treinadora e Palestrante do Instituto Laviez: Formação em Desenvolvimento humano.
Link Plataforma Lattes: http://lattes.cnpq.br/1083628359213126
25+
Anos de Experiência
PERGUNTAS FREQUENTES
SERÁ QUE VOU TER RESULTADOS?
Os resultados são consequência da aplicação do que for proposto na prática. Inevitavelmente você terá a chance de alcançar o que deseja, desde que se dedique. Se estiver disposto(a) a pagar o preço do sucesso, que é trabalhar firme e fazer o seu melhor, podemos garantir que estará trilhando o caminho do sucesso.
O TREINAMENTO CUSTA CARO?
A metodologia está ao alcance de todos as pessoas. O valor é apenas uma questão de prioridades. Quanto está custando para você hoje continuar na mesma situação e ter os mesmos resultados? Comparando o custo benefício, o investimento se paga em pouco tempo. Fora que as formas de pagamento são facilitadas.